Políticas de Envío – Renova Cell Therapy

 En Renova Cell Therapy, nos aseguramos de que tu tratamiento llegue a tus manos con la misma calidad y cuidado con la que lo elaboramos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si tu código postal se encuentra en una zona de difícil acceso o con cobertura limitada, te sugerimos solicitar tu envío bajo la modalidad "Ocurre" (a una sucursal Estafeta cercana a tu domicilio). Para retirar tu paquete en sucursal, será necesario presentar una identificación oficial vigente (INE/Pasaporte).
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Tus pedidos se procesan inmediatamente después de la confirmación de tu pago. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles posteriores a la validación de tu compra.
3. Conservación y Manejo
Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos enfocados en la regeneración celular, cada paquete es preparado bajo estrictos estándares de calidad y seguridad, garantizando que su integridad se mantenga protegida durante todo el trayecto.
4. Costos de Envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente al finalizar tu compra en nuestra plataforma, basándose en el destino y el volumen de tu pedido.
5. Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento directamente en tu correo electrónico. Te sugerimos revisar periódicamente tu bandeja de entrada y la carpeta de Correo no deseado (SPAM) para no perder tu número de guía.
6. Gestión de Entregas y Retrasos
En caso de cualquier eventualidad con la entrega (domicilio no localizado o entrega a terceros), te recomendamos contactar directamente al centro de atención al cliente de Estafeta al 52 70 83 00 o al 800 37 82 338, teniendo a la mano tu número de guía.
7. Información de Entrega
Es fundamental que al realizar tu compra proporciones datos exactos:
Nombre completo de quien compra y de quien recibe.
Dirección completa: Calle, número exterior e interior, colonia, código postal y alcaldía o municipio.
Referencias: Entre qué calles se encuentra tu domicilio y especificaciones útiles (edificio, fachada, local, cerrada, etc.). Si tu dirección ha sido actualizada recientemente en Google Maps, te agradecemos aclararlo en las notas del pedido.