Política de envío

Políticas de Envío – Renova Cell Therapy

 1. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos nacionales  República Mexicana y sus 32 estados (cambia los días de envío si su zona o código postal se encuentra en zona de difícil acceso, en ese caso le sugerimos realizar su envío ocurre (a una sucursal cercana a su domicilio Estafeta) para poder retirar el producto debe presentar si ID) para garantizar que tú o tus  productos lleguen en óptimas condiciones y dentro de los tiempos establecidos.

 2. Tiempos de Procesamiento y Entrega: Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los tiempos estimados de entrega varían según la zona de destino, habitualmente oscilando entre 4 o 5 días hábiles posteriores a la validación de la compra.

 3. Conservación y Manejo: Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos enfocados en la renovación celular y óptimo envejecimiento, cada paquete se empaqueta bajo estrictos estándares de calidad y seguridad para proteger su integridad durante el trayecto.

 4. Costos de Envío: Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán claramente al momento de finalizar tu compra en la plataforma de Shopify, dependiendo del destino y del volumen del pedido.

 5. Rastreo de Pedidos: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío hasta la dirección indicada, se realizará estrictamente vía correo electrónico por lo que sugerimos estar atento a la bandeja de entrada o en su caso a SPAM 

6. Si presentará alguna retraso en su envío ya sea por qué no fue localizado en su domicilio o si se entregó a alguna otra persona debe realizar reporte al número de Estafeta atención al cliente 52708300 o 8003782338 deberá contar con su número de rastreo el cual se encontrará en su notificación de envío en su correo electrónico.

7. Es muy importante que al realizar su compra ingrese los datos exactos de su domicilio como; calle, número exterior e interior, C.P., colonia (si se realizó alguna actualización en Goggle maps aclararlo) Alcaldía, nombre completo de quien realiza la compra y de quien recibe, entre qué calles se localiza su domicilio y si hay alguna especificación (si es un edificio, cerrada, fachada, local etc.)